Bornholms Museum
Sankt Mortens Gade 29
3700 Rønne
E-mail : forvalter@bornholmsmuseum.dk
CVR. nr 38 27 03 11

Bank: Nordea Reg. 0658 kt.nr. 6505703632
IBAN: DK40 2000 6505 7036 32
SWIFT: NDEADKKK

KØB OG LEVERING
Bornholms Museums Webshop modtager betaling via Mobilepay, Dankort/VISAdankort, VISA Electron, MasterCard og American Express. Alle priser vist på siden er inkl. MOMS og i danske kroner DKK. Der er intet kortgebyr og beløbet trækkes først fra din konto, når vi sender dine varer.

Vi bestræber os på, at bestilte varer bliver afsendt inden for to dage. Den forventede leveringstid er 2 – 5 hverdage​. Er en bestilt vare ikke på lager, vil kunden blive informeret via mail og får mulighed for at annullere ordren.

Alle bestillinger følges op af en ordrebekræftelse, der sendes via mail. Kunden får ligeledes besked når bestillingen er afsendt.

Som udgangspunkt sender vi pakken til din nærmeste pakkeshop, men du kan også vælge at få pakken leveret til døren.

FORSENDELSE
Vi benytter PostNord som leverandør af vores breve og pakker.
Pris på forsendelse og ekspedition starter ved DKK 56,-

Ved salg til lande uden for EU, kan der komme et ekstra toldgebyr og ekstra pris på levering. Vi kontakter køber efter endt toldbehandling for et evt. ekstragebyr, som skal betales før pakken kan sendes til køber.

Vi bestræber os på, at pakke og sende din bestilling efter vi har modtager din bestilling. Skulle der mod forventning være forsinkelse, vil du få en mail med oplysninger om forventet leverance.
Billetter bliver leveret på mail, som PDF og i selve mailen efter endt betaling.

Du må gerne pakke varen ud, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Forbrugeren har som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret, når forbrugeren køber varer på nettet.
Der er dog enkelte undtagelser, fx ved levering af mad og drikke eller billetter til et kulturarrangement på en bestemt dato.
Det følger af § 18, stk. 2, i forbrugeraftaleloven.

Forbrugeren har heller ikke fortrydelsesret, når der er tale om en vare, der er specielt fremstillet til forbrugeren. Dette gælder dog ikke, hvis købet er baseret på standardiserede tilvalgsmuligheder, eksempelvis farve og størrelse.

Hvis forbrugeren fortryder et køb i en webshop, skal forbrugeren selv betale for at sende varen retur, medmindre sælger har accepteret at betale for det. Sælger har dog pligt til at betale for tilbageleveringen, hvis sælger ikke inden købet har oplyst, at forbrugeren selv skal betale for returnering.

BILLETTER ER IKKE OMFATTET AF FORTRYDELSESRETTEN
I følge Forbrugeraftaleloven “Lov om visse forbrugeraftaler § 18 stk. 2 nr. 12”, er køb af billetter købt i vores billetsalg, eller på Internettet, ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Varer til returnering sendes til adressen:
Bornholms Museum
Sankt Mortens Gade 29
3700 Rønne
E-mail : forvalter@bornholmsmuseum.dk

Herefter sker tilbagebetalingen hurtigst muligt efter vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan bruges.

Er købet foretaget med kortbetaling, refunderes pengene via Bambora/Epay.

Vi tager forbehold for ændringer i keramikhold og systemfejl, kunden vil blive kontaktet ved fejl og ændring af billetkøb.

REKLAMATIONSRET
Der gives jf. købeloven reklamationsret, dvs. at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på følgende adresse:

Bornholms Museum
Sankt Mortens Gade 29
3700 Rønne

KUNDESERVICE
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail bm@bornholmsmuseum.dk

FORTROLIGHED
Bornholms Museum anvender kun kundeoplysninger til salg og handel via denne webshop og ingen kundeoplysninger videregives til andre.

Man modtager ikke nyhedsbreve og andre oplysninger via vores webshop. Man skal tilmelde sig på museets webside, hvis man ønsker at modtage disse.